La richiesta del Cliente

Il cliente, partner affidabile e flessibile per i progetti internazionali delle grandi compagnie petrolifere, richiede una visione più chiara della propria rete

La soluzione di MIPS Informatica

Cisco Smart Net Total Care offre tutti i vantaggi delle funzionalità intelligenti self-service per risolvere più rapidamente i problemi e gestire il rischio con una più ampia visibilità. Il servizio prevede la gestione completa dell'inventario e dei contratti e offre servizi di assistenza tecnica di base, diagnostica dei dispositivi e avvisi. Con questo servizio per la manutenzione proattiva potrai gestire meglio i rischi e ridurre le spese operative.

I risultati raggiunti e i prossimi passi

Smart Net Total Care offre:

  • Strumenti intelligenti che comprendono la raccolta e la reportistica delle informazioni relative ai prodotti installati e ai contatti.
  • Accesso a una solida community Web di utenti da cui ricevere la formazione e il supporto necessari per implementare, registrare e utilizzare questi strumenti.

Si tratta di un servizio che ha permesso al clinete di avere visibilità sicura e continua sulla base installata Cisco, tramite l'analisi dei dati e la correlazione con il capitale intellettuale Cisco.

Questa soluzione garantisce informazioni aggiornate sull'effettiva copertura e sulle imminenti scadenze dei servizi di garanzia per i singoli dispositivi; grazie all'analisi di questi dati è stato possibile, per il cliente, prendere decisioni più informate e consapevoli per ridurre al minimo i rischi a danno della continuità operativa degli uffici. 

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